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JE SAIS CE QU'EST UN CHATBOT

QU'EST-CE QU'UN CHATBOT ?

Un chatbot est un assistant virtuel que vous pouvez retrouver dans des applications ou des sites internet. Ce programme utilise l'intelligence artificielle pour comprendre ce que vous dites et répondre automatiquement. Vous pouvez obtenir des informations, des réponses à vos questions grâce à ce système de chat automatisé. C'est un moyen intelligent et rapide d'obtenir de l'aide.

OÙ EST-IL UTILISÉ UN CHATBOT ?

Attention au client
Les chatbots sont efficaces pour répondre aux requêtes courantes et guider les utilisateurs à travers des processus simples.

Ventes et génération de leads
Facilite la première interaction avec les clients potentiels, en fournissant des informations, en collectant des données et en se référant à un représentant commercial si nécessaire.

Support technique
Offre une assistance rapide pour les problèmes techniques courants et guide les utilisateurs à travers les solutions.

POURQUOI UN CHATBOT EST-IL NÉCESSAIRE ?

Améliorer l'expérience client
Fournit des réponses rapides et précises 24h/24 et 7j/7, améliorant ainsi la satisfaction des clients.

Efficacité opérationnelle
Automatisez les tâches de routine, libérant du temps pour le personnel humain et réduisant les coûts.

Génération de données
Collecte des données précieuses sur les interactions des utilisateurs, fournissant des informations pour améliorer les produits et services.

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